Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra WewazaRack Solutions e i propri clienti per la fornitura di servizi di progettazione, installazione e manutenzione di scaffalature industriali.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• "Società": WewazaRack Solutions S.r.l.
• "Cliente": qualsiasi soggetto fisico o giuridico che richiede i servizi della Società
• "Servizi": tutti i servizi offerti dalla Società, inclusi progettazione, fornitura, installazione e manutenzione
• "Scaffalature": sistemi di scaffalature industriali, scaffali regolabili e accessori correlati
• "Contratto": l'accordo tra la Società e il Cliente per la fornitura dei Servizi
• "Sito": il sito web wewazafuqubo.link

3. Ambito di Applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a:

• Tutti i contratti di fornitura e installazione di scaffalature industriali
• Servizi di progettazione e consulenza tecnica
• Servizi di manutenzione e assistenza post-vendita
• Utilizzo del sito web e dei servizi online
• Qualsiasi altra prestazione fornita dalla Società

4. Servizi Offerti

4.1 Progettazione e Consulenza

• Sopralluoghi tecnici e analisi degli spazi
• Progettazione 3D personalizzata
• Calcoli strutturali e di portata
• Consulenza per l'ottimizzazione degli spazi
• Verifiche di conformità normativa

4.2 Fornitura e Installazione

• Scaffalature pesanti per carichi industriali
• Scaffali regolabili modulari
• Sistemi di stoccaggio personalizzati
• Installazione professionale certificata
• Collaudo e certificazione finale

4.3 Assistenza Post-Vendita

• Manutenzione ordinaria e straordinaria
• Assistenza tecnica 24/7
• Modifiche e ampliamenti
• Fornitura ricambi originali
• Controlli periodici di sicurezza

5. Procedura di Ordine

5.1 Richiesta di Preventivo

1. Il Cliente può richiedere un preventivo tramite:
   • Form di contatto sul sito web
   • Email a contact@wewazafuqubo.link
   • Chiamata telefonica al +39 42 15382990
   • Visita presso la sede
2. Sopralluogo gratuito presso la sede del Cliente (entro 50 km da Napoli)
3. Elaborazione del progetto e preventivo dettagliato
4. Presentazione del preventivo entro 7 giorni lavorativi

5.2 Accettazione e Contratto

• Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione
• L'accettazione deve essere comunicata per iscritto
• È richiesto un acconto del 40% alla conferma dell'ordine
• Il contratto si considera perfezionato con il pagamento dell'acconto

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
• I prezzi possono variare in base a specifiche tecniche e quantità
• Non sono inclusi eventuali costi per opere murarie o elettriche
• I prezzi sono fissi per tutta la durata del progetto

6.2 Modalità di Pagamento

Fase	Percentuale	Scadenza
Acconto	40%	Alla conferma dell'ordine
Avanzamento	40%	Inizio installazione
Saldo	20%	Completamento e collaudo

6.3 Metodi di Pagamento Accettati

• Bonifico bancario (preferito)
• Assegno circolare
• Carta di credito (solo per importi inferiori a €5.000)
• Contanti (solo per importi inferiori a €1.000)

7. Tempi di Consegna e Installazione

7.1 Tempi Standard

• Progettazione: 5-7 giorni lavorativi
• Produzione: 15-20 giorni lavorativi
• Installazione: 1-5 giorni (in base alla complessità)
• Collaudo: 1 giorno lavorativo

7.2 Fattori che Influenzano i Tempi

• Complessità del progetto
• Disponibilità di materiali speciali
• Condizioni del sito di installazione
• Necessità di opere complementari
• Condizioni meteorologiche avverse

8. Obblighi del Cliente

8.1 Preparazione del Sito

• Garantire l'accesso sicuro al sito di installazione
• Fornire alimentazione elettrica adeguata
• Assicurare che il pavimento sia livellato e portante
• Rimuovere eventuali ostacoli o materiali
• Ottenere permessi e autorizzazioni necessarie

8.2 Collaborazione

• Fornire informazioni accurate sui carichi da sopportare
• Comunicare tempestivamente eventuali modifiche
• Designare un referente per la comunicazione
• Rispettare i tempi di pagamento concordati
• Permettere i controlli periodici di manutenzione

9. Garanzie

9.1 Garanzia sui Materiali

• Strutture metalliche: 10 anni
• Componenti meccanici: 5 anni
• Accessori e minuteria: 2 anni
• Trattamenti superficiali: 5 anni

9.2 Garanzia sull'Installazione

• Montaggio e assemblaggio: 5 anni
• Ancoraggi e fissaggi: 3 anni
• Livellamento e allineamento: 2 anni

9.3 Esclusioni dalla Garanzia

• Danni causati da uso improprio o sovraccarico
• Usura normale e naturale
• Danni causati da agenti atmosferici estremi
• Modifiche non autorizzate
• Mancata manutenzione ordinaria

10. Responsabilità e Limitazioni

10.1 Responsabilità della Società

La Società è responsabile per:

• Conformità alle specifiche tecniche concordate
• Rispetto delle normative di sicurezza
• Qualità dei materiali forniti
• Correttezza dell'installazione

10.2 Limitazioni di Responsabilità

• La responsabilità è limitata al valore del contratto
• Sono esclusi danni indiretti o consequenziali
• Non si risponde di danni a terzi per uso improprio
• La responsabilità decade in caso di modifiche non autorizzate

10.3 Assicurazione

La Società è coperta da polizza assicurativa per:

• Responsabilità civile professionale: €2.000.000
• Responsabilità civile prodotti: €1.000.000
• Responsabilità civile installazione: €500.000

11. Modifiche e Cancellazioni

11.1 Modifiche al Progetto

• Modifiche sono possibili fino all'inizio della produzione
• Modifiche successive comportano costi aggiuntivi
• Tutte le modifiche devono essere confermate per iscritto
• I tempi di consegna possono subire variazioni

11.2 Cancellazione dell'Ordine

• Cancellazione gratuita entro 48 ore dalla conferma
• Dopo l'inizio produzione: penale del 30%
• Dopo la consegna: penale del 50%
• Durante l'installazione: penale del 80%

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i progetti, disegni, calcoli e documentazione tecnica rimangono di proprietà esclusiva di WewazaRack Solutions. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo per scopi diversi da quelli concordati senza autorizzazione scritta.

13. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni tecniche, commerciali e industriali acquisite durante l'esecuzione del contratto.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Tentativo di Conciliazione

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso negoziazione diretta per un periodo di 30 giorni.

14.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia non risolta amichevolmente sarà competente esclusivamente il Foro di Napoli, con applicazione del diritto italiano.

14.3 Mediazione

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti possono concordare di sottoporre la controversia a mediazione presso un organismo accreditato.

15. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali
• Scioperi e agitazioni sindacali
• Provvedimenti delle autorità
• Interruzioni dei servizi pubblici
• Pandemie e emergenze sanitarie

16. Conformità Normativa

16.1 Normative Tecniche

Tutti i prodotti e servizi sono conformi alle seguenti normative:

• EN 15512 - Scaffalature metalliche statiche
• EN 15620 - Scaffalature drive-in
• UNI EN 1090 - Esecuzione di strutture di acciaio
• D.Lgs. 81/2008 - Sicurezza sul lavoro
• Normative regionali e locali applicabili

16.2 Certificazioni

La Società fornisce:

• Certificati di conformità CE
• Dichiarazioni di prestazione (DoP)
• Calcoli strutturali firmati da tecnico abilitato
• Manuale d'uso e manutenzione
• Certificato di collaudo

17. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e della normativa nazionale applicabile. Per maggiori informazioni consultare la nostra Privacy Policy.

18. Modifiche ai Termini di Servizio

WewazaRack Solutions si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate ai clienti e pubblicate sul sito web con indicazione della data di aggiornamento.

I contratti già in corso rimangono regolati dai Termini in vigore al momento della loro stipula, salvo diverso accordo scritto.

19. Disposizioni Finali

19.1 Validità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultassero nulle o inefficaci, la validità delle rimanenti disposizioni non sarà pregiudicata.

19.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate per iscritto tramite:

• Email certificata (PEC): wewazarack@pec.it
• Raccomandata A/R al domicilio delle parti
• Email ordinaria per comunicazioni non urgenti

19.3 Lingua del Contratto

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, farà fede esclusivamente la versione italiana.

I presenti Termini di Servizio sono stati aggiornati il 15 gennaio 2025 e sono conformi alla normativa italiana ed europea vigente.